A senhora da recepção registra o comerciante como visitante e entrega a ele o crachá para controle de acesso. Ele prossegue com seu trabalho nos andares superiores e a senhora prossegue com suas tarefas na recepção.
Cerca de meia hora depois, a recepcionista ouve que cinco comerciantes estão trabalhando em um dos andares superiores. Ela pega o telefone e liga para o comerciante que havia registrado: "Mas isso não é possível! Desçam todos imediatamente! Como eles se atrevem? Nada funciona aqui sem registro, você ainda está bem?" O receptor cai na mesa com um estrondo.
Alguns minutos depois, quatro comerciantes estão na sala de recepção, agachados e se empurrando, enquanto um deles fica na frente da recepcionista, se estica e diz algo que não consigo ouvir. A resposta é novamente claramente audível: "Eu lhe disse que TODOS - TODOS - têm que ser registrados, como você ousa? Isso ainda é possível? Como você se atreve a deixar os outros entrarem sem isso tudo? Negligente, irresponsável! ..:"
É nesse momento que o trabalhador se torna audível: "Espere um minuto, você realmente não disse isso" - "Bobagem, falando para sair dessa - TODOS, e agora: vamos lá, todos!" - "Sim, assim não!" - "então saiam daqui!" - "Eu tenho que trabalhar aqui, nós temos que trabalhar aqui..." - "então vamos lá agora: vem cá, registre-se!" ... o restante da conversa não é mais audível e não é mais relevante para este blog.
O que aconteceu?
O mesmo que nos iniciantes em NVC e no início dos seminários para praticantes de NVC: As pessoas se veem afetadas pelo que outra pessoa faz ou diz. A defesa ou o ataque são acionados - em frações de segundo. Isso, por sua vez, desencadeia uma resposta semelhante da outra pessoa, e a situação se torna mais acirrada. Até que uma pessoa se submete, desiste e o fogo deixa de ser alimentado. Por fora, a situação se acalma, mas por dentro continua por muito tempo...
Os participantes de nossos seminários frequentemente relatam: "Não posso fazer nada a respeito, isso acontece automaticamente. Eu não quero, mas não posso evitar" ou algo semelhante.
Para mim, os momentos no praticante de NVC são profundamente comoventes quando a nova atitude começa a surtir efeito. Por exemplo, recentemente, em uma sequência de exercícios para duas pessoas, um participante deliberadamente disse algo desafiador para o outro e o outro reagiu como se tivesse levado um tiro de pistola:
"Sim, mas agora .... ou läck !.... wow .... Espere um pouco .... uhhh .... É melhor eu fazer um pouco de autoempatia agora! - Que ótimo: eu me dei conta disso e posso decidir por mim mesmo fazer a conversa de forma diferente! Legal!"
É isso que me motiva quando dou seminários: Guiar as pessoas para uma mentalidade diferente, de modo que elas se conscientizem de suas reações automáticas e as modifiquem. Em relação à situação hipotética que eu teria desejado na recepção, as pessoas envolvidas provavelmente teriam apreciado isso: "Eu disse a eles que TODOS - TODOS - precisam ser registrados, como se atrevem? Isso ainda é possível? Como eles se atrevem a deixar os outros entrarem sem tudo isso? Negligentes, irresponsáveis! ..:" Então o artesão se torna audível: "Hmmm, sim, parece ser muito importante para você que tudo aqui esteja correto e seguro, você está realmente chateado no momento e ficaria feliz em cooperar, o que realmente o relaxaria?" - "Sim, exatamente, onde mais poderíamos ir parar! Você deveria pensar assim primeiro, cara!" - "Provavelmente é muito frustrante ter que correr atrás deles e fazer melhorias, você realmente gostaria de receber as informações imediatamente e que todos ajudassem com essas coisas importantes?" - "Você acertou em cheio! Então, quem são seus colegas, assim podemos resolver isso - também não vou receber uma bronca do chefe..." - "Ah, isso provavelmente vai relaxá-lo bastante quando tudo estiver resolvido e você estiver a salvo das reações de cima?" - "Ah, não diga nada - mas tenho certeza de que você também sabe disso" - "mhm"...
A CNV baseada na atitude é diferente da CNV baseada na mecânica - pode parecer menos com a "CNV formal" porque funciona por meio da atitude: não ser acionado com tanta frequência, não ser acionado por tanto tempo e não ser acionado de forma tão violenta. Isso permite que a outra pessoa seja reconhecida e apreciada como um ser humano. Essa atitude requer seus próprios processos para reduzir os gatilhos.
O Praticante de NVC e também é experimentado e confirmado pelos participantes.
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