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Damit wir unsere Bedürfnisse und die Wege wie wir Sie zu erfüllen versuchen nicht vermischen, ist wichtig, dass wir den Unterschied bemerken.

Auf den Punkt gebracht: Konflikte gibt es ausschliesslich wenn wir uns auf Strategien fokussieren. Wenn wir uns auf Bedürfnisse fokussieren erkennen wir schnell neue Strategien die zuvor undenkbar waren.